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又拍的波折 - [水龙吟]
2008-07-20
《第一财经周刊》是我们最大的竞争对手。这是我们老总钦定的论调。找新闻时在新浪财经看到了他们一篇关于天涯的的报道,对天涯我是太熟悉了,于是点进去看了。还是引用同事评价的话吧:“他们目前做得还是粗糙了点”,但未来的前途是不可限量的。
自己也有一篇写互联网企业的稿子,虽然不是同类型的,但可以比较一下,似乎不见得比人家差。笑。在推了好几期之后(为了保证专题性的稿子),我就开始犹豫还要不要发。忍受了副主编一番盘问之后,我终于在msn上告诉刘平阳说算是把这篇文章送给他。同事在朋友与杂志之间选择了杂志;我却最终选择了朋友,甚至还不算朋友,只是为了表达自己某种情绪与立场。只是也许刘平阳自己还不知道,我这么一挥手,扔掉了得有1000块的大洋。
幸好还有夸奖。郑高照大哥一句:“有经观的风采”让在周末写稿加班到11点的小孩屁颠屁颠地去赶最后一班回家的公车。然后还有几乎每一个看这稿的编辑都在抱怨“篇幅太大、太啰嗦、很难改动”之前加上一句:写得还是不错的。
我很清楚里面是有注水的,故意掺杂水分几乎是每个记者都会有的私心。在听完他们的话之后,就偷笑:为什么不让我自己去改呢,自己挤水分也许会更有的放矢一点。
好了,该把原稿放出来了。会不会又有人说我很屌呢?猜想ing。
很不负责任、也很没道理地说一句现在的心里话:有些人没有必要去得罪,留条后路多好;有些事情没必要去较真,因为到头来并不值得。(请未成年的DD、MMs勿学)
又拍风波
一波未平一波又起
陈寅飞是华东理工大学大三的学生,周末有空的时候喜欢到公园拍摄花草树木。一次偶然的机会他发现了又拍网(Yupoo),一个照片存储与分享的网站,就把自己拍出来的照片传到上面,每次上网的时候都会看看有没有人给他的照片留言。
阿mars在上海的一家建筑公司做平面设计,经常更新博客,坚持在她的网络空间里放上自己的照片。阿mars的朋友说她在大街上什么都拍,但因为工作的关系,阿mars显然对自己摄影的构图很有信心。她把博客里用到的照片事先存放在了又拍网,从而获得了可引用外链的地址。(“外链”是指,能够获取一个URL网络地址,并能够在其他外部站点引用这一地址。)此外,阿mars还是又拍BBS上的常客。
但当2008年3月25日和5月5日打开浏览器之后,这些原本生活轨迹毫不相干的人却发现了共同的问题:他们保存在又拍网上的照片在外链时,显示的不是他们原本上传的图片。3月份的那次出来的是“该照片尚未通过审核,请耐心等待”的告示;5月份的那次则发现自己的照片被强制加上了贴片广告。
这是又拍网,这个业内知名的年轻网站在短短几个月内发生的两次风波。
2008年2月25日,杭州网警因为个别用户上传不良照片而对又拍网进行了突击检查。“这是第一次接受检查。我们事前并没有做过什么特殊的准备,他们来的时候就是我们正常的一种工作状态。”又拍网CEO刘平阳告诉《浙商》,“之后从3月25日开始,我们集中清理了上传的违规图片。这个工作预计会持续3个多月,因为又拍网上有几千万个账户,我们需要一个一个审核过去。”
在又拍网“帮助论坛”,由又拍官方发布的“集中清理不良信息公告”的一个主题下面网友的跟贴都纷纷为又拍打气。比如第一个留言的用户“STike”说:“前途是光明的,道路是曲折的,不要放弃努力和希望,与君共勉”。有的网友还笑言,这次事件无意中为又拍网做了个大广告,有的人之前还不知道又拍网是干什么的。
而在5月5日,又拍网发布了几项“迄今为止最为重要的更新”。主要内容有三点:推出收费的VIP服务、停止对用于商业用途照片的免费服务、贴片广告试运行。这篇发布在又拍官方博客上的公告在短短四天时间里收到网友的103条评论。但这次发出的声音已不再是对又拍网一边倒的支持,其中引发最大争议与质疑的就在第三条:贴片广告。
又拍所使用的贴片广告是在用户免费外链图片的下面加上一道水印,上面有又拍提供的不定期广告内容。由于贴片广告在一定程度上影响了外链图片的美观,因此用户们对此最为关切。
在官方博客的评论里,用户“神明”说得很中肯:“收费我觉得无可厚非,毕竟你们研发和维护花了不少功夫。但是重点是要把服务和产品质量做好。看过很多免费转收费后,就只顾赚钱结果最后失败的例子。”
“Suger”则说出了很多使用又拍外链网友的心声:“贴片广告很不好 这会将之前美好的照片玷污,相信来又拍贴照片的朋友上传的都是精美的值得珍藏的照片,又拍忍心将其加上广告吗?”
“Alex”表达了他的不满和无奈:“一直很支持又拍,每一个问我用什么相册的朋友,我都会推荐给他又拍!你们这次的做法太过分了。如果你们坚持这么做,我会换相册。我相信这是很多一直支持又拍的朋友共同的想法。”
虽然一时间博客评论栏里议论纷纷,几乎刷新一次就又会冒出几条网友评论来,但正如一位自称是“资深的网络IT兼摄影爱好者”的用户“天涯”所总结的:“感觉又拍的FANS(粉丝、迷)还是很多的,而且素质都很高,并没有出现不文明的语言。这点又拍要好好珍惜。”
做过社区型网站的人都知道,要凝聚起一个良好的社区氛围是并不容易的一件事情。
照片存储分享社区之魅
互联网作为信息交互的平台,从20世纪90年代后期开始风靡全球、渗透到每个人生活的深处。全方位信息的传播仅仅借助于文字是远远不够的,图片更有直观、形象的优点,可以说图片存储网站从一开始就伴随着互联网的兴起而成长。
最开始的图片存储往往以大型门户网站的一部分功能而存在,比如国内的163相册、国外的雅虎相册。这些相册提供的免费空间巨大,但往往并不支持外链,而且缺乏用户交流的平台,就像现实生活里大多数相册的遭遇一样:放上照片之后就被扔到某一个角落,直到很久之后才会被人想起。用陈寅飞的话来说,就是这类相册“给人感觉很拘谨”。
照片存储类网站的变革,在另外两场变革浪潮的助推下,终于拉开大幕。2003年之后数码风潮几乎在一夜之间席卷全球。随着个人电脑的普及,凭借着便捷、易用、方便分享、价格优势、技术领先,数码相机迅速打败了传统的胶卷相机,几乎占领了整个家用市场。而另一股新生力量也恰好在此时拍马赶到。不同于以往Web1.0用户只通过浏览器获取信息,Web2.0则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的消费者(浏览者),也是网站内容的制造者。
Flickr,一个照片存储分享社区,就是在这种背景下诞生了。
和Google一样,这个名字用英文也是不太好念的加拿大网站(后被雅虎收购)创造了一种独特的照片存储、分享、讨论的社区文化。如果你略通摄影,在Flickr上传了一张自己的得意之作,不出太长时间就会有世界各地热情地网友给你的照片进行评论,从最普通的“excellent!”(很出色!)、“perfect!”(太完美了!),到相当专业的点评,甚至有人会给你颁发各类“奖项”。如果你是一个摄影发烧友,那么在Flickr你可以毫不费力地找到自己的同好,因为那上面漂亮又有内涵的好照片比比皆是。如果你仅仅是想在Flickr上做一次免费的摄影展参观,那你只需要输入一个关键词就可以搜索出Flickr的用户们事先用tags(标签)进行多重、重叠关联的一系列照片。这种浓厚的社区氛围与人性化是许多徜徉其中的Flickr粉丝们所深深陶醉的。
由Flickr引领的变革很快传播到了国内,各地一批摹仿Flickr的照片存储分享网站如雨后春笋般出现:青岛的巴巴变、杭州的又拍网、广州的FOTOLOG等。
刘平阳并不讳言Flickr对又拍网的影响:“我们是很尊重Flickr的,它在整个web2.0的行业里树立了一个很好的标杆。不管从设计还是服务方面都是在为用户作考虑。我们也是在模仿Flickr的,刚开始是这样,现在也是这样。我们需要学习它重视用户体验的理念。”
以又拍网为代表的国内照片存储分享网站,在默默积聚力量的时候,又正好赶上了互联网上“草根阶层”的崛起。2005年,被人称为“中国娱乐元年”。电视上选秀节目的狂欢如火如荼,而在网络上由于新浪名人博客的成功营销带动了一场全民写博的浪潮。因为许多博客服务提供商的文件上传空间不够,这些可外链的图片存储分享网站的客户群忽然变得无比庞大。
2007年的6月份,Flickr在中国大陆地区出现非技术性访问故障,上面的照片无法正常浏览,部分原来Flickr用户被迫转移到国内网站。比如陈寅飞就是这种情况:“以前用的是Flickr,但很长时间都没有习惯国内的网络相册,不过又拍用着用着还是习惯了,而且越来越不错。”又拍网是国内照片存储分享网站里做得有口皆碑的一家。“现在的又拍反而比Flickr有优势,因为速度快得多,在上面存储照片也很放心,不会像Flickr一样有一天突然消失。”陈寅飞以他的亲身体验说出了又拍网脱颖而出的最重要的原因之一:访问速度。网友“Allen”在推荐又拍网时也说:“又拍是国内图片分享站里面经营最好的,速度很快。”
与此同时网友中也有不同的声音,有人认为国内照片存储分享网站的社区氛围与Flickr无法相比。网友“Rogers”说:“我认为又拍的成功主要依靠的是速度相对快点而已,这仅仅是国外成功的模式拷贝到中国走样后的又一个体现。为什么说是走样?主要原因是又拍用户对相册的需求更多的还是存储的需求。更多的需要的是保存自己的照片,或者将图片外链到论坛或者商城。而 Flickr上的用户更多的需求则是分享和交流。对比下这两者上的群组数量和用户评论就可以知道区别了。也正是基于这种根本的认知区别,所以用户上传的质量和内容自然就会有所区别。”
网友“dunstan”在又拍网决定外链图片贴片广告试运行时表示很同意“Rogers”的说法:“从用户的角度对又拍的选择,主要是基于:它是一个图片储存社区。至于为什么没说是图片分享社区,因为它的照片的分享性只是体现在外链这一块,并不会侧重于站内的分享;所以你们把外链的这块做了限制,等于把你们网站建设用户角度初衷的一半给砍断了。”
面对网友们的观点,刘平阳有自己的说法:“国外的用户是将互联网作为生活必备的一个工具,他们会把自己的生活、学习、交流等等都习惯于放在互联网上,而且对互联网的理解也比我们要深刻一点。而中国互联网到目前为止,用IT人士的话说,就是一个‘娱乐网’。”
刘平阳坦言自己对又拍网凝聚社区氛围的预期还没达到。“但我对又拍上照片收到的评论在质量上是非常认可的,没有废话。这些评论大部分来自于用户身边的朋友,所以这种点评更多地是关注照片的内容,或者照片上某一闪光点,不会出现很多没有价值的垃圾评论。”刘平阳说。
政府监管与盈利模式之惑
刘平阳给自己定义为一个偏重理想主义的人。但这位“理想主义者”在这几个月需要面对的都是些非常现实的问题。
每个互联网行业细分领域创新的诞生总是源于敞开的微小机会之窗,在这个窗口里政府监管的跟进毫无疑问是存在一个时间差。受惠于早年的基本政策:政府无需过多介入,而是要留出足够的空间,由产业自由发展,中国的IT、互联网产业尽管在技术上并不领先,但仍然在短时间内迅速成长,成为少数能与国外竞争对手相抗衡的行业。
但自由总是相对的,不过多介入不等于没有任何监管。近些年来,政府对网络的监管频频出手,显示出这一行业某些新的动向。比如2008年1月31日开始施行的《互联网视听节目服务管理规定》,即被各方人士认为是视频网站的一次大洗牌。又拍网接受杭州网警的突击检查只不过是这一行业大趋势下的一朵小浪花。
“我觉得我们一直是按照目前互联网从业人员的法律法规来做的,对于这样的监管我们也不会去刻意回避。”刘平阳说,“上次被查是因为我们工作、管理中存在漏洞,这一点我们并不否认。别人帮我们指出错误,我们就要改正。每个人,不管从事什么行业都要尽到自己的职责。”
政府监管的到位也在另一个侧面反映了互联网行业开始走向成熟。像又拍网一样的互联网公司也许从现在开始就应该学习如何在这种新的环境下生活。
如果说政府监管是这类公司“幸福的烦恼”的话,那么如何寻找到一个适合自己的清晰的盈利模式则是这一行业内Web2.0网站的“烦人的困惑”。
Web2.0概念的诞生源于2001年秋天互联网公司泡沫的破灭,到了2005、2006年渐至于滥觞。各式创意十足、设计个性、开放人性、满足用户各类细分需求的Web2.0网站,无论在国内还是在国外均曾出不穷,并与越来越多人的生活紧密相关。可视作商业流行风向标的各大VC(风险投资),一时间也对Web2.0网站青睐有加。
过热繁荣的概念底下从来是翻滚的泡沫。许多Web2.0网站空有一个好的创意,却缺乏一个清晰的盈利模式与稳定的资金收入。事实上国内的Web2.0除了从VC、广告处拿到资金,真正找到盈利模式的并不多。而在国外,Flickr也于2005年的3月被雅虎收购。“曾经有一种观点,将Web2.0理解为‘去商业化’,也许从一开始Web2.0与商业就有点格格不入。”杭州一家Web2.0网站“米胖网”的CEO郑高照告诉《浙商》。米胖网是一个关于各地旅行、美食的分享社区,提供照片存储也是他们的服务之一,但只是其中的一个副业。
时间走到了2008年,在VC们逐渐变得理性、仍然坚守的Web2.0们迟迟未能盈利的背景下,有人提出了“现在是Web2.0的退潮期”的说法。
“我认为Web2.0的高潮还没有到来。之前Web2.0被炒得很热只是一种概念上的,而且有一部分人只是为了钱而去‘2.0’。我觉得Web2.0要真正发挥作用,就要求市场上有几个顶级的服务厂商,他们把2.0的精神理解透了,并且实现了商业价值,我的朋友圈里也有很多人都在扎实地做这方面的工作,那时候才是Web2.0的高潮。而现在退掉的只是一些浮躁的东西。”刘平阳说。
显然,又拍网的目标已经指向了“市场上顶级的服务厂商”。当被问及三年后的又拍是什么样子的时候,刘平阳脱口而出:“上市。”然后加了一句:“我不是随口诓你的。”
目标如此明确的又拍现在需要的是一个同样明确的盈利模式。5月5日的三点更新就是朝着这个目标迈进的第一步,这从公告着意强调的用语“迄今为止最为重要的更新”之中可见一斑。但正是这第一步却引来了用户几乎爆炸式的反应。
对于这些刘平阳这样解释:“用户最终会发现,又拍做出这样的调整是为了他们长期的利益。又拍无法承受的东西,除了163、腾迅,国内没有人可以承受。”
对于这个回应,郑高照从业内人士的角度这样解读:“相册这种互联网基础服务,小公司做会很吃力,因为它流量大,带宽成本很高。而大公司有基础架构方面的优势,所以小公司无法在稳定性、速度等硬指标上硬拼,只能在用户体验、专注服务等‘软实力’方面智取。我想,又拍可能也是考虑到这点,目前的新动作是夯实社区,提高用户迁移成本方面的战略考虑。其直接目的是降低那些只把又拍当作仓库的行为比例,增加以又拍为家的用户比例。”
尽管在5月5日公告的留言里,已经有一些用户提出来自己有可能不得不从又拍迁走,但还是有另一部忠实用户表示仍将使用又拍网,这其中就包括陈寅飞与阿mars。陈寅飞在听了记者向他转述的刘平阳的解释后叹道:“好像有商业化的趋向,如果真的是这样不知道是遗憾还是开兴。”但他仍表示:“如果又拍在为客户考虑方面做得好一点的话,其他方面也不介意。”
作为国内照片存储分享领域的领军者,又拍所迈出的第一步会不会成为推翻的第一张多米诺骨牌,引来行业其它网站纷纷跟随?向来“理想主义”的Web2.0在泡沫消退后是否就此变得理性与务实?
这些问题尚没有答案,不过在“重要更新”发布之后的第五日,也就是5月10日,又拍网接受了用户“Piscdong”的建议,推出了“Yupoo广告互换”的合作:所有又拍注册用户从合作页面获取又拍提供的广告代码添加到博客或网站首页,通过审核后,又拍为用户取消外链至该博客或网站上图片的贴片广告。这或许可以理解为一种折衷的表态与行动。
而刘平阳MSN的签名上仍是那句话:“信仰互联网。”

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